to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Satın Alınan Kedi Mamasının Sahte Çıkması Ve İade Sorunu
30 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden mamacom satıcısından Pro Plan Somonlu Sterilized 3 kg kedi maması siparişi verdim (Teslimat No: 62013494). Ürün Bursa, Mudanya adresime teslim edildi. Ürünü incelediğimde ambalaj renklerinin solgun olduğunu, son kullanma tarihinin net ve düzgün basılmadığını, baskının dağılmış olduğunu, mama tanelerinin farklı göründüğünü ve kokusunun normalden çok daha az olduğunu fark ettim. Kedim de mamayı kesinlikle yemedi.
Ürünün sahte olduğundan şüphelenerek hem satıcıya hem İdefix’e iade talebinde bulundum. Ancak ürünün ambalajı açık olduğu için iade talebim kabul edilmedi. Benzer şikayetlerin de platformda mevcut olduğunu gördüm. 980 TL ödediğim bu ürünün sahte olduğu kanaatindeyim ve satıcının platformdan kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İdefix ve ilgili satıcının bu tarz sahte ürün satışına aracılık etmesini kabul etmiyorum ve yasal haklarımı saklı tutuyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, Sizleri aradık ulaşamadık. İlgili siparişiniz için iade kodu alarak sürecinizi başlatabilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ürünü iade için kargoya verdim ancak paket açık olduğu için muhtemelen iade kabul edilmeyecek yine. Satıcı İdefix üzerindeki Mamacom olan ismini değiştirmiş. Bu kişilerin herhangi bir isimle satışına izin vermeniz sizin de sahte ve onaysız ürün satarak hayvan sağlığını tehlikeye atmanıza ve suça ortak olmanıza neden oluyor.
İadem yapıldı, teşekkürler.
