to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gecikti Ve Kredi Kartlarıma Geri Ödeme Yapılmadı
19.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. İlk alışverişimde 168.218,11 TL tutarında ödemeyi TEB Bonus kredi kartımla, diğer alışverişimde ise 150.000 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün, 19.01.2026 tarihinde her iki siparişimi de hazırlık aşamasındayken iptal ettim.
Normal şartlarda iptal edilen siparişlerin tutarının kredi kartına iade edilmesi gerekirken üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir kartıma herhangi bir iade düşmedi. Kredi kartlarıma iade yapılmadığı için yeni bir ürün alamıyor, alışveriş yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
IDE696df7245ffea ve IDE696e401e6d631 numaralı siparişlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her seferinde 2 ila 9 iş günü içerisinde iade olur denilerek geçiştiriliyorum ve bu sürecin tamamen firmanın insafına bırakıldığı izlenimini ediniyorum. Ödeme anında anında çekilen tutarın, iade aşamasında bu kadar keyfi bir süreye yayılması kabul edilebilir değil.
Her iki alışverişe ait tüm tutarların, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın acilen TEB Bonus ve Kuveyt Türk kredi kartlarıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE696e401e6d631 numaralı ve toplam 144.750 TL tutarındaki bir siparişi Kuveyt Türk kredi kartımla verdim. Aynı gün içinde siparişimi daha hazırlanma aşamasındayken iptal ettim. İptal sonrası tutarın kartıma iade edilmesini bekliyordum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak 2 ila 9 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez özür dileyip hemen aksiyon alacaklarını ilettiler. Bugün itibarıyla sipariş iptalinden sonra yaklaşık 15 iş günü geçti ve hala kredi kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
İade yapılmadığı için kredi kartı limitimi kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptalini aynı gün yaptığım IDE696e401e6d631 numaralı siparişe ait 144.750 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin Kuveyt Türk kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İsmail T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Doğru bilgi aktarmıyorsunuz. Siteye cevap vermiş olmak için cevap veriyorsunuz. Banka ile tekrar görüştüm. İdefix in bize bir geri ödeme talimatı olmadı dediler. Sizin keyfinize göre tekrar alışveriş yapmak için bekliyoruz. Şu an sipariş iptali üzerinden 4 gün geçti. Belli ki 9 günlük sürenin sonuna kadar bekleyeceksiniz. İdefix pişmanlıktır. Bir daha asla.
