idefix İade Edilen 12.700 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı!

idefix’ten toplam 3 adet mont siparişi verdim ancak bedenleri uymadığı için hepsini iade ettim. 05.01.2026 tarihinde ürünleri kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Mobil uygulamada iadelerimin firma tarafından teslim alındığı, iadenin onaylandığı ve geri ödemenin yapıldığı bilgisi siparişlerimin üzerine yansıtıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 12.700 TL tutarındaki bu iadeye ilişkin olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden birinde müşteri temsilcisi bana iki adet mobil onay kodu verdi, ancak bankamla görüştüğümde bu kodların hatalı olduğu ve bu tutarda herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi. O günden beri yaklaşık 10 gündür günde 2–3 kez müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı ve ivedilikle çözüleceğinin not alındığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve kartıma da bir ödeme yansımıyor.

IDE695af6c0a5333 ve IDE695af53D127d6 numaralı siparişlerim için onaylanmış iadelerimin toplam 12.700 TL tutarındaki ücretinin, ürünleri satın aldığım banka kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum ve konunun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.