to read complaints and reviews, or file yours.idefix Dream F9 Robot Süpürge Bataryası Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi!
19.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Dream f9 model robot süpürge bataryası siparişi verdim. İlan üzerinde ürünün 1 gün sonra kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram IDE696e389a49bf9, ödemeyi de 1088,10 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Kargoya verilmediğini görünce yaklaşık 3 gün sonra gönderici firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 28.01.2025 tarihinde idefix üzerinden destek talebi oluşturdum, buna rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “merak etmeyin, hallederiz” denildi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 1088,10 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erkut M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
