to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Su Sebili Teslim Edilmedi Ve İade Talebim
02.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch marka bir su sebili satın aldım. Aynı gün içinde önce ürünün kargoya verildiğine dair mesaj, yaklaşık iki saat sonra da teslimat için onay kodu geldi. Ürünü henüz teslim almadan onay kodunu yanlışlıkla girdim ve bu işlemden sonra ürün bana hiç ulaşmadı. Ürünün nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini veya bana gönderilip gönderilmeyeceğini şu an bilmiyorum.
Bu durum üzerine günlerdir İdefix müşteri hizmetlerini her gün arıyorum. Her seferinde satıcıdan cevap beklendiği, dönüş yapılacağı söyleniyor ancak 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Sipariş numaram IDE69577531951a9’dur.
Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliğinden dolayı, bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede işleme alınarak süreç hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetten sonra arandım sorunumla ilgilendiler 12 gün içinde teslim edilecek diye bilgi verdiler bakalım görelim
