İdefix Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Geciken Ürün İadesi

01.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 1 adet Weewell WHC752R iyonizerli sıcak-soğuk akıllı buhar makinesini IDE6956b490e2c9d numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü yalnızca fonksiyonlarını kontrol etmek ve denemek amacıyla kısa süreli kullandıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim.

Bu kapsamda ürünü 06.01.2026 tarihinde Aras Kargo Niğde Şubesi aracılığıyla İdefix’e gönderdim. Kargo kayıtlarından da görülebildiği üzere iade gönderim 08.01.2026 tarihinde saat 10:39’da tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak tüm yasal şartları eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, ürün iadem hiçbir hukuki ve geçerli gerekçe sunulmadan tarafınızca reddedildi.

Daha önemlisi, iade talebimin reddedilmesinin üzerinden 72 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma geri gönderilmemiştir. Ne cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmekte ne de ürünüm tarafıma iade edilerek mağduriyetim giderilmektedir. Bu durum fiilen ürünümün tarafınızca alıkonulması anlamına gelmektedir.

Yasal haklarım çerçevesinde, haksız şekilde reddedilen iade sürecimin yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini, cayma hakkım engellenmeyecek ise iademin derhal kabul edilmesini, aksi durumda ise ürünümün gecikmeksizin, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ve süreci yasal yollardan sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.