to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Carrefour SA Horoz Lojistik Şikayeti
18.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Carrefour satıcısından hem bulaşık makinesi hem de çamaşır makinesi siparişi verdim. Her iki ürün de aynı anda kargoya verildi ancak bulaşık makinesi için yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişlerimden çamaşır makinesi teslim edilirken, bulaşık makinesi 23.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e verildi ve o günden beri Tekirdağ Ergene ilçesindeki dağıtım merkezinde bekletiliyor.
Takip numarası 63559131862 olan bulaşık makinesi günlerdir dağıtım merkezinde beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Defalarca kez İdefix’i, Carrefour’u ve Horoz Lojistik’i arayıp şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ürünümü teslim alamadım. Aynı satıcıdan, aynı anda kargoya verilen ürünlerden birinin gelmesi, diğerinin ise bu kadar süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bulaşık makinesinin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslim edemeyeceklerse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, yaşattıkları bu uzun bekleme süresi ve mağduriyet için de uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Recep B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
