İdefix üzerinden 12.01.2026 tarihinde Galaxy z Flip 7 model telefonu sıfır ürün olarak sipariş ettim (Sipariş No: IDE696176dc76793) ve ürün kısa süreli kullanım sonrasında dahi ciddi teknik sorunlar göstermeye başladı. Özellikle kamera başta olmak üzere telefon temel fonksiyonlarını sağlıklı şekilde yerine getirememektedir.
Üründeki bu sorunları tespit etmek amacıyla yaptığım kullanım, ayıplı malın anlaşılmasına yönelik makul bir kullanım olup, bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma tanınan iade ve diğer seçimlik hakları ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen 19.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim herhangi bir teknik rapor veya somut gerekçe sunulmaksızın reddedilmiş, ardından sadece “ürünün kullanılmış olması” gerekçesiyle tarafıma mail ile bilgi verilmiştir. Bu gerekçe, ilgili kanun çerçevesinde hukuken geçerli değildir.
Ayrıca platformunuz hakkında kamuoyuna yansımış çok sayıda şikayette, “sıfır” ibaresiyle satılan ürünlerin yenilenmiş veya daha önce kullanılmış olabileceğine dair ciddi iddialar bulunmaktadır. Tarafıma gönderilen ürünün de bu kapsama girdiği yönünde ciddi şüphelerim vardır.
Söz konusu ürünü kredi kartıyla peşin olarak 59.830,00 TL ödeyerek satın aldım. Bu nedenle, öncelikle iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, ürünün gerçekten sıfır olarak tarafıma gönderildiğine dair teknik, seri numarası ve lojistik kayıtların; iade talebimin hangi somut ve hukuki gerekçeyle reddedildiğinin ise yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerektiğinde savcılık nezdinde “ayıplı mal satışı” ve “tüketiciyi yanıltma” gerekçeleriyle yasal başvurularımı yapacağımı, tüm yazışma ve belgeleri de delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar