to read complaints and reviews, or file yours.idefix Acil Tansiyon Aleti Siparişinde Belirsiz Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme!
24.12.2025 tarihinde idefix üzerinden Omron RS4 HEM-6181-E Otomatik Bilekten Ölçer Tansiyon Aleti siparişi verdim. Sipariş numaram IDE694b036d06953 olmasına rağmen aradan geçen onca zamana karşın siparişim hâlâ sadece “devam ediyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tansiyon aletine sağlık sebebiyle acil ihtiyacım varken, bu kadar kritik bir üründe dahi süreci bu derece uzatmanız ve müşteriyi belirsizlikte bırakmanız kabul edilemez.
26.12.2025 tarihinde tarafıma siparişimin tahmini kargolama süresinin o gün olduğu, gün içinde kargoya verilmezse tekrar ulaşmam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde bu kez satıcının temin ve kargolama sürecinin geciktiği, belirli bir kargolama süreci olmadığı, istersem belirsiz bir süre daha beklemem ya da siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Birkaç gün arayla tamamen çelişen bu cevaplar, sürecin ne kadar plansız ve müşterinin ne kadar geri planda bırakıldığını açıkça gösteriyor.
Sağlıkla ilgili acil bir ürün için “belirsiz bir süre bekleyin ya da iptal edin” şeklindeki yaklaşımı, kurumsal bir firmadan beklenen sorumluluk anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Ürünün aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen, bana net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün derhal temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve verilen çelişkili yanıtlar hakkında yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gerçekten temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilmesini, müşteriyi oyalamadan çözüm üretilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Aracı firma olarak sizin görevlerinizden biri de benim ürünümün zamanında bana tedarik edilmesini sağlamak, diğer tüm alışveriş sitelerindeki bir sorun varsa satıcıya ulaşmanız gerekmekte bana bekleyin ya da iptal edin şeklinde bir cevap vermemelisiniz, kabul etmiyorum. Sonu THH bilginize.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Yaşadığım sorun halen çözüme kavuşturulmamıştır. Tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından ulaşılmış, konuyla ilgilenileceği belirtilmiş; ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Konuyla ilgili net ve bağlayıcı bir açıklama bekliyorum. Söz konusu ürün bir tansiyon aletidir. Çikolata ya da benzeri bir tüketim ürünü değil, medikal bir üründür. Tedarik edilemeyecek ya da teslimatı sağlanamayacak ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Ayrıca “Premium” hizmet kapsamında satış yapılıyorsa, öncelikle ilk siparişlerin eksiksiz ve zamanında gönderilmesi ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözüm üretilmesi gerekmektedir. Eğer ürün tarafıma tedarik edilemeyecekse, aynı tutarda puan yüklemesi yapılarak ürünü farklı bir satıcıdan temin edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde en azından mağduriyetim giderilmiş olacaktır. Konu hakkında en kısa sürede net bir dönüş rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın Yavuz Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İptal edin siparişi dendi kısaca, ne bir kupon ne de sorunumun giderilmesi için maddi manevi bir çaba gördüm gereksiz bir site alışveriş için tavsiye etmiyorum hesaplarımı sildim bir ömür alışveriş amam artık.
