24.12.2025 tarihinde idefix üzerinden Omron RS4 HEM-6181-E Otomatik Bilekten Ölçer Tansiyon Aleti siparişi verdim. Sipariş numaram IDE694b036d06953 olmasına rağmen aradan geçen onca zamana karşın siparişim hâlâ sadece “devam ediyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tansiyon aletine sağlık sebebiyle acil ihtiyacım varken, bu kadar kritik bir üründe dahi süreci bu derece uzatmanız ve müşteriyi belirsizlikte bırakmanız kabul edilemez.
26.12.2025 tarihinde tarafıma siparişimin tahmini kargolama süresinin o gün olduğu, gün içinde kargoya verilmezse tekrar ulaşmam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde bu kez satıcının temin ve kargolama sürecinin geciktiği, belirli bir kargolama süreci olmadığı, istersem belirsiz bir süre daha beklemem ya da siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Birkaç gün arayla tamamen çelişen bu cevaplar, sürecin ne kadar plansız ve müşterinin ne kadar geri planda bırakıldığını açıkça gösteriyor.
Sağlıkla ilgili acil bir ürün için “belirsiz bir süre bekleyin ya da iptal edin” şeklindeki yaklaşımı, kurumsal bir firmadan beklenen sorumluluk anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Ürünün aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen, bana net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün derhal temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve verilen çelişkili yanıtlar hakkında yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gerçekten temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilmesini, müşteriyi oyalamadan çözüm üretilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Aracı firma olarak sizin görevlerinizden biri de benim ürünümün zamanında bana tedarik edilmesini sağlamak, diğer tüm alışveriş sitelerindeki bir sorun varsa satıcıya ulaşmanız gerekmekte bana bekleyin ya da iptal edin şeklinde bir cevap vermemelisiniz, kabul etmiyorum. Sonu THH bilginize.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Omron Sağlık 
Yorumlar