Ana Sayfa
idefix
İdefix Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi Destek Çelişkili Yanıt Verdi

ID:34734478

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi Destek Çelişkili Yanıt Verdi

Cemil

idefix

03 Ocak 00:26

274

İdefix üzerinden 04.12.2025 tarihinde Thermoform marka polar ürün siparişi verdim. IDE69317ad245f4d numaralı bu siparişim onaylanmasına rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Durumu destek ekibine ilettiğimde, özür dileyip ürünün en kısa sürede gönderileceğini söylediler, ancak günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmeye devam etti.

22.12.2025 tarihinde yeniden durumu sorduğumda bu kez satıcının temin ve kargolama sürecinin belirsiz olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim şeklinde, önceki söylemlerinin tam tersi ve çözüm sunmaktan uzak bir yanıt aldım. Bu süreç boyunca İdefix sitesinde ve farklı internet sitelerinde, bana bir türlü gönderilmeyen aynı ürünün daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu gördüm. Bu durum, özellikle indirimli aldığım ürünün bilinçli olarak tarafıma gönderilmediği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.

Bugün 01.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Düzce’den verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İdefix’ten beklentim, Thermoform marka polar ürünümün tarafıma ilk satın aldığım indirimli fiyat ve koşullarla, gecikme olmaksızın acilen gönderilmesidir. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili mecralara ileteceğimi belirtmek isterim.

idefix-siparisim-uzun-sure-kargoya-verilmedi-destek-celiskili-yanit-verdi-4.jpg

idefix-siparisim-uzun-sure-kargoya-verilmedi-destek-celiskili-yanit-verdi-3.jpg

Thermoform

Ticaret Bakanlığı

idefix

03 Ocak 08:47 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

05 Ocak 16:25

Sayın Cemil D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cemil

13 Ocak 10:21

Evet idefix ten aradılar. Üreticiye ulaşamıyoruz o nedenle siparişinizi iptal ettik dediler. Maalesef doğru söylemiyorlar. Çünkü ben üretici firmayı aradım. Ben çok rahat ulaşabildim. Konuyu aktardığımda " idefix ten sürekli teknik hata aldıklarını " ifade ettiler. Sonuç itibari ile urunu teslim alamadım. İdefix eguvenimi kaybettim. Artık alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Süreçte Hiçbir İlerleme Yok

Alihan

idefix

20 Aralık 2025 15:49

842

16.12.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Prime isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. Bugün 20.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram IDE69407bbbc3c09’dur, ödeme kredi kartı ile alınmıştır. Uygulama üzerin...

idefix-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-surecte-hicbir-ilerleme-yok-2.jpg

idefix-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-surecte-hicbir-ilerleme-yok-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, Destek Ve Bilgilendirme Alınamıyor

Burak

idefix

24 Kasım 2025 11:38

449

19.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün için IDE691de57f1742e numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 21.11.2025 tarihinde sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak bu talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma herh...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

idefix’te Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişin İptali Ve Hızlı İadesi!

İsmail

idefix

29 Aralık 2025 10:31

682

23 Aralık’ta idefix üzerinden altı taksit peşin fiyatına bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram IDE694aca24af285. Satıcı ürünün kargoya verildiğini...

idefixte-hazirlaniyor-asamasinda-kalan-siparisin-iptali-ve-hizli-iadesi-3.jpg

idefixte-hazirlaniyor-asamasinda-kalan-siparisin-iptali-ve-hizli-iadesi-1.jpg

Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Dilaver

idefix

12 Aralık 2025 19:13

1.266

7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı...

3 Destek

Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

Serhat

idefix

15 Aralık 2025 16:28

2.307

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...