to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi Destek Çelişkili Yanıt Verdi
İdefix üzerinden 04.12.2025 tarihinde Thermoform marka polar ürün siparişi verdim. IDE69317ad245f4d numaralı bu siparişim onaylanmasına rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Durumu destek ekibine ilettiğimde, özür dileyip ürünün en kısa sürede gönderileceğini söylediler, ancak günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmeye devam etti.
22.12.2025 tarihinde yeniden durumu sorduğumda bu kez satıcının temin ve kargolama sürecinin belirsiz olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim şeklinde, önceki söylemlerinin tam tersi ve çözüm sunmaktan uzak bir yanıt aldım. Bu süreç boyunca İdefix sitesinde ve farklı internet sitelerinde, bana bir türlü gönderilmeyen aynı ürünün daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu gördüm. Bu durum, özellikle indirimli aldığım ürünün bilinçli olarak tarafıma gönderilmediği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.
Bugün 01.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Düzce’den verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İdefix’ten beklentim, Thermoform marka polar ürünümün tarafıma ilk satın aldığım indirimli fiyat ve koşullarla, gecikme olmaksızın acilen gönderilmesidir. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili mecralara ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cemil D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet idefix ten aradılar. Üreticiye ulaşamıyoruz o nedenle siparişinizi iptal ettik dediler. Maalesef doğru söylemiyorlar. Çünkü ben üretici firmayı aradım. Ben çok rahat ulaşabildim. Konuyu aktardığımda " idefix ten sürekli teknik hata aldıklarını " ifade ettiler. Sonuç itibari ile urunu teslim alamadım. İdefix eguvenimi kaybettim. Artık alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
