idefix Fiyat Değişikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

15.01.2025 tarihinde saat 18.45’te idefix üzerinden Omron m3 7155 tansiyon aletini 1.043,99 TL tutarıyla kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Siparişim sisteme sorunsuzca geçti; ancak birkaç saat sonra ürünün fiyatı değiştirilerek siparişim, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Elimde o anki fiyatı gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur.

Durumu öğrenmek için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edilemediği, fiyatının yükseltildiği gibi gerekçelerle geçiştirilerek net bir açıklama yapılmadı ve şikayetimin çözüm merkezine iletileceği söylendi. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi, bu konuda herhangi bir aksiyon alınamayacağını, istersek kanuni yollara başvurabileceğimizi sık sık tekrar ederek konuyu kapatmaya çalıştı. Ancak aynı konuda toplam dört kez daha aramama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Sonuç olarak ne ürüne ulaşabildim, ne yaşadığım mağduriyet giderildi, ne de benimle iletişime geçildi. Tüm bu süreçte sorumsuz, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. IDE69402cffb1d85 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünü siparişteki fiyattan temin ederek gönderilmesini, ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm sunulmasını ve konu hakkında benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.