Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Uzadı, Param Hala Yatmadı!

Muhammed
28 Ağustos 16:37
817

09.08.2025 tarihinde idefix üzerinden Intel core i5-13600KF 3.50GHZ 24MB tray model işlemciyi 7.999 TL’ye sipariş verdim. Ertesi gün, ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. Satıcıya ürünün dönüş tarihi 12 Ağustos olarak belirtildi. Ancak aradan 16 gün (11 iş günü) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

İade sürecinin başından beri canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “2-10 iş günü içinde iade yapılacak, talebiniz ekibe iletildi” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ne bir net bilgi veriliyor ne de param tarafıma iade ediliyor. Öğrenciyim ve neredeyse 20 gündür 7.999 TL’lik param resmen alıkonulmuş durumda.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Akbank kredi kartımla yaptığım ödemenin bir an önce iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
28 Ağustos 16:42 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Muhammed
29 Ağustos 12:10

En Kısa süre içerisinde dönmenizi bekliyorum zaten 20 gündür mağdur durumdayım hal bir dönüş yok

Muhammed
01 Eylül 15:32

İnat ettiniz sanırım parayı ödememeye nereden alışveriş yaptım sizden bilmiyorum inanın

05 Eylül 19:56

Sayın Muhammed D. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyiİdefix üzerinden size aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Muhammed
06 Eylül 00:31

Evet hala bekliyoruz günler günleri kovalıyor ama değişen bir şey yok.

25 Eylül 16:59

Sayın Muhammed D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sümeyra

Çözüldü mü sorununuz acaba? Biz de uğraşıyoruz bu gereksiz uygulamayla maalesef

Muhammed
Şikayet Sahibi

Maalesef hala bir dönüş yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kusurlu İşlemci Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Yigit
08 Ekim 23:37
413
Kusurlu İşlemci Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

4000 TL Tutarındaki RAM Siparişim Gönderilmedi Ve İade Alamıyorum

Oğuz
23 Eylül 21:21
591
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aydın
22 Ağustos 19:41
1.069
Benzer Şikayet Yaz