İade Kodları Çalışmıyor, Ürün İadesi Gerçekleşmiyor

İdefix’ten 1 hafta önce Tsmart marka çocuk akıllı saati sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, oğlum 13 yaşında olmasına rağmen saatin bileğine olmadığını ve ürünün neredeyse bebek saati boyutunda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade işlemi için bana Yurtiçi Kargo ile iade kodu verileceği söylendi. İlk verilen kodla İzmit Marina Yurtiçi Kargo şubesine gittim, ancak kodun sistemde görünmediği ve geçersiz olduğu belirtildi. Tekrar müşteri temsilcisiyle hem mesajlaşarak hem de telefonla iletişime geçtim, yeni bir iade kodu daha aldım fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Sonrasında tekrar farklı bir iade kodu verildi, ancak bu kodda da aynı hatayı aldım ve ürünü iade edemedim. Bu süreçte iki defa ilçeye giderek kargoya gitmek zorunda kaldım, ancak hiçbir şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim.

Sipariş numaram: IDE68d1b29727ea2. Defalarca uğraşmama rağmen ürünümü iade edemiyorum ve mağdur oldum. Artık tekrar tekrar kargoya gitmek istemiyorum. Ürünümün evimden alınarak iade edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.