Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodları Çalışmıyor, Ürün İadesi Gerçekleşmiyor

Ersin
01 Ekim 15:31
469

İdefix’ten 1 hafta önce Tsmart marka çocuk akıllı saati sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, oğlum 13 yaşında olmasına rağmen saatin bileğine olmadığını ve ürünün neredeyse bebek saati boyutunda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade işlemi için bana Yurtiçi Kargo ile iade kodu verileceği söylendi. İlk verilen kodla İzmit Marina Yurtiçi Kargo şubesine gittim, ancak kodun sistemde görünmediği ve geçersiz olduğu belirtildi. Tekrar müşteri temsilcisiyle hem mesajlaşarak hem de telefonla iletişime geçtim, yeni bir iade kodu daha aldım fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Sonrasında tekrar farklı bir iade kodu verildi, ancak bu kodda da aynı hatayı aldım ve ürünü iade edemedim. Bu süreçte iki defa ilçeye giderek kargoya gitmek zorunda kaldım, ancak hiçbir şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim.

Sipariş numaram: IDE68d1b29727ea2. Defalarca uğraşmama rağmen ürünümü iade edemiyorum ve mağdur oldum. Artık tekrar tekrar kargoya gitmek istemiyorum. Ürünümün evimden alınarak iade edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

01 Ekim 15:37 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ekim 11:33

Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

06 Ekim 11:33

Sayın Ersin T. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim
21 Nisan 09:59
825
1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Saat Arızalı Çıktı İade Hakkım Engellendi

30 Ağustos 21:12
1.138
Aldığım Saat Arızalı Çıktı İade Hakkım Engellendi
Aldığım Saat Arızalı Çıktı İade Hakkım Engellendi
1
Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Çağan
02 Mayıs 20:30
1.030
Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Benzer Şikayet Yaz