to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve İade Gecikmesi
15.12.2025 tarihinde saat 15:51’de İdefix üzerinden Omron m3 Comfort HEM-7155-E koldan ölçer tansiyon aleti için sipariş oluşturarak ödemesini gerçekleştirdim. Aynı gün 15:51’de verdiğim bu sipariş, 15.12.2025 saat 16:06’da İdefix’in resmi e-posta adresinden tarafıma gönderilen mailde “İptal sebebi: Hatalı Fiyat” notu ile iptal edildi.
Gönderilen e-postada, iade tutarının bankanın işlem süresine göre 1–7 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 29.12.2025 tarihi saat 15:20 itibarıyla hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Sipariş numaram IDE69402e5f8242e, alışveriş Ankara/Yenimahalle’den İbrahim A*** adına gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin alındığı ve arkadaşların bana dönüş yapacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem siparişin “hatalı fiyat” denilerek tek taraflı iptal edilmesi hem de taahhüt edilen süre içinde iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Öncelikli talebim, siparişini oluşturduğum Omron m3 Comfort HEM-7155-E tansiyon aletinin temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
.
