Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve İade Gecikmesi

profile
İbrahim
29 Aralık 2025 16:38
270

15.12.2025 tarihinde saat 15:51’de İdefix üzerinden Omron m3 Comfort HEM-7155-E koldan ölçer tansiyon aleti için sipariş oluşturarak ödemesini gerçekleştirdim. Aynı gün 15:51’de verdiğim bu sipariş, 15.12.2025 saat 16:06’da İdefix’in resmi e-posta adresinden tarafıma gönderilen mailde “İptal sebebi: Hatalı Fiyat” notu ile iptal edildi.

Gönderilen e-postada, iade tutarının bankanın işlem süresine göre 1–7 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 29.12.2025 tarihi saat 15:20 itibarıyla hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Sipariş numaram IDE69402e5f8242e, alışveriş Ankara/Yenimahalle’den İbrahim A*** adına gerçekleştirilmiştir.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin alındığı ve arkadaşların bana dönüş yapacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem siparişin “hatalı fiyat” denilerek tek taraflı iptal edilmesi hem de taahhüt edilen süre içinde iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Öncelikli talebim, siparişini oluşturduğum Omron m3 Comfort HEM-7155-E tansiyon aletinin temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2025 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

31 Aralık 2025 11:37

Sayın İbrahim A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

idefix Fiyat Değişikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

profile
Zafer
23 Aralık 2025 21:30
171
idefix-fiyat-degisikligi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.jpg
idefix-fiyat-degisikligi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum

profile
Metin
16 Haziran 2025 12:44
950
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
+4
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Sinan
19 Ağustos 2025 21:15
518
idefix-siparisim-gonderilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

idefix Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Mağduriyeti!

profile
23 Eylül 2025 19:36
351
Benzer Şikayet Yaz