Yetkisiz Yan Sanayi Panel Değişikliği Ve Görüntü Kalitesi Düşüşü

Lenovo Loq model bilgisayarımı ekranın bir anda görüntü vermemesi sorunu nedeniyle 25 Mayıs tarihinde yetkili servis olarak görünen BDH Bilişim’e gönderdim. Cihazım 9 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Bilgisayarımda servise gitmeden önce yalnızca ekranın bir anda gitmesi sorunu vardı, panel kalitesi ve görüntü ile ilgili hiçbir problem yaşamıyordum.

Cihazımda orijinal olarak %100 srgb renk kapsama oranına ve 300 nit parlaklığa sahip, oldukça nitelikli bir panel bulunmaktaydı. Ancak cihaz bana geri geldiğinde, onayım ve rızam alınmaksızın çok daha düşük parlaklık ve renk oranına sahip, yan sanayi kalitesinde bir panel takıldığını fark ettim. Renkler belirgin şekilde soluk, parlaklık düşük, genel görüntü kalitesi bariz biçimde düşmüş durumda ve bu haliyle ekran göz yormaya başladı. Bu durumu sistem üzerinden parça kodlarını ve değişen parça kayıtlarını kontrol ederek de teyit ettim; orijinal panelle aynı kalitede bir parça kullanılmadığı açıkça görülüyor.

BDH Bilişim her ne kadar “yetkili servis” olarak görünse de, bu şekilde müşterinin haberi ve onayı olmadan daha düşük kalite yan sanayi parça kullanması kabul edilemez bir uygulamadır ve insanları yanıltıcı bir davranıştır. Cihazımı nitelikli, orijinal paneli bozulmadan önceki haliyle geri almak isterken, şu an çok daha düşük kalite bir ekranla karşı karşıyayım.

Lenovo ve BDH Bilişim’den, cihazıma onayım dışında takılan bu düşük kaliteli panelin derhal kaldırılmasını ve cihazımın orijinalindeki ile aynı özelliklerde (ya da teknik olarak tamamen denk/misli) bir panelle değiştirilmesini veya mümkünse sıfır, denk/misli bir cihaz ile komple değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde incelenmesini, parça kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.