Hasarlı Ürün İadesi İşlemiyor Ve Diğer Siparişler Gönderilmedi

İdefix üzerinden IDE6ae61e965e492 numaralı siparişimle birlikte birkaç farklı ürün satın aldım. Bunlardan gri renkli plastik kap 2 Kasım’da elime hasarlı ve çatlak şekilde ulaştı. Ürünün hasarlı gelmesine rağmen sistem üzerinden bir türlü iade oluşturamıyor olmam büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Hasarlı ürünle ilgili hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ancak iade sürecim hâlâ başlamadı. 31 Ekim’de verdiğim ve hâlâ kargoya verilmeyen başka siparişlerim de bulunuyor. Ürünler ortada yok, hasarlı ürün için iade süreci işlemiyor ve yaklaşık 700 TL tutarındaki alışverişimin karşılığını alamıyorum.

Hasarlı ürün için sorunsuz bir şekilde iade talebimin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve kargoya verilmeyen siparişlerimin acilen gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.