İdefix'ten İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İdefix üzerinden 05.05.2026 tarihinde LG 65 inç televizyon satın aldım. Kargo ürünü teslim ettikten sonra televizyonun oda için büyük kaldığını fark ettim ve kutuyu hiç açmadan, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. 07.05.2026 tarihinde de kargo firması ürünü benden teslim aldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne SMS ne e-posta ne de telefonla bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram IDE69f9b268ac172 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.