Hasarlı Evye İadesinde İdefix Ve Kargo Arasında Kalan Müşteri

Teka marka Square 560 Tezgah altı Bright Krem Granit Evye satın aldım. Hepsijet tarafından teslim edildi. Kutuyu açtığımda ortadan ikiye ayrılmış olduğunu gördüm. Hemen kuryeyi arayıp hasar tespit tutanağı istedim. Bizde böyle bir tutanak yok, siz İdefix alışveriş sitesinden iade kodu oluşturun dedi. Hemen idefix yardım ve destek hattından iade talebinde bulundum. Ayrıca, İdefix müşteri temsilcisini arayarak mağduriyetimi anlattım. Benden kargo firmasından yazı istediler. Bunun üzerine yeniden Hepsijet i aradı sıkıntımı bir de onlara anlattım ama nafile. Kimse ilgilenmiyor bakın diyorum aynı gün içerisinde vermeniz lazım diyorum topu idefix e atıyorlar. Maalesef olumsuz
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11. Maddesine göre Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi ve malın ücretsiz onarımını isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.
Gördüğünüz üzere idefix hasarlı üründe dahi iade için ne güvence veriyor ne arkanızda duruyor. İade işlemi ile ilgili ben kargo şubesi ve satıcı ile muhatap olacaksam neden idefix üzerinden satın alıyorum ürünümü? Sözde en kısa sürede dönüş yapılacakmış (! ) bakalım o kısa süre ne zaman olacak buraya yeniden yazacağım.