to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kulaklık Yanlışlıkla İade Edildi, Onarım Ve Fiyat Farkı Telafisi Talep Ediyorum
İdefix üzerinden 18.01.2025 tarihinde Baseus H1İ Bowie anc Bluetooth On-Ear kulaklık satın aldım. Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle 20.05.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece 17.06.2025 tarihinde tarafıma mail atılarak ücret iadesi yapıldığı belirtildi. Ben ürünü garantiye gönderirken tamir edilmesini ve tekrar tarafıma gönderilmesini talep etmiştim, kesinlikle iade talebim yoktu.
Mailime “Merhabalar ben aldığım kulaklığı garantiye göndermiştim, neden iadesi yapıldı? Ben sizden iade istemiyordum, tamiri yapılsın ve geri gönderilsin istiyordum.” şeklinde sorduğumda ise yalnızca “Değerli müşterimiz, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesaba aktarılacaktır.” şeklinde, sorumu hiç karşılamayan bir cevap verildi. Ürünü 1500 TL’ye almıştım, şu anda aynı kulaklık 3000 TL civarında ve bana sadece 1500 TL iade edilmek isteniyor. Garanti için gönderdiğim bir ürünün, onarım seçeneğim hiç sorulmadan bu şekilde iade edilmesini ve aradaki fiyat farkının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İdefix’ten, mümkünse kulaklığın onarımının yapılarak tekrar tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de aynı kulaklığın güncel satış fiyatı üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram IDE678BD5380**90’dur.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yilmaz S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle iletişime geçilmiş olup ürünün iadesi onaylandıktan sonra yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler kısaca. Ben ürün iadesi istemedim iade ederlerken de hiçbir şekilde bana söylemediler. Mağazada stoğu olmadığı için ya da tamir edilemediği için iade edilmiştir dediler. Mağazalarında 3395TL'ye ürün bulunuyor sırf masraftan kaçmak için böyle bir şey yaptıklarını düşünüyorum. Belki kulaklığım tamir edilmiştir ama sırf fiyat farkından iade edilmeyip başkasına geri satılacaktır. Tekrar idefix kullanır mıyım sanmam. Sizlere önerir miyim asla.
