to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kulaklık İçin İade Ve Para Geri Ödemesi Alınamıyor
Yaklaşık 6 ay önce İdefix üzerinden Sony marka bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığın tek tarafı çalışmıyordu. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde, servis onayı ile iade alınacağı bilgisi verildi. Servisi aradığımda ise ürünün ithalatçı garantili olduğu, aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi ve sonrasında Bilcom’a yönlendirildim ancak Bilcom tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
29.08.2025 tarihinden bu yana hem İdefix’i hem de Bilcom’u defalarca, toplamda yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilip hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda bozuk ürün elimde kaldı ve para iadesini de alamadım. İdefix’teki sipariş numaram İDE68af0f75d0542’dir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle bozuk gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Münir İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'ten aldığım kulaklık bozuk çıktı, iade talebimde sadece tamir önerildi ve hiçbir dönüş almadım. 10‑15 kez aradım, hiç yanıt gelmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
