Garanti Kayıt Dışı Xiaomi Telefonu Nedeniyle İdefix’te Mağdur Oldum

İdefix üzerinden Mion adlı satıcıdan Xiaomi 17t Pro 5g 512 GB 12 GB RAM Koyu Mavi renk, “Xiaomi Türkiye Garantili” ibaresiyle bir telefon satın aldım. Ürün 16 Eylül Çarşamba günü elime ulaştı. Kutuyu hiç açmadan önce Xiaomi Türkiye’yi aradım ve cihazın IMEI numaralarını sorduğumda, sistemlerinde eşleşmediğini ve kayıtlı görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kutu üzerindeki Evofone garanti belgesindeki bilgilerle Evofone’a ulaştım, onlar da cihazın kendilerine ait olmadığını ve kendi garantilerinde bulunmadığını belirtti.

56154 TL ödediğim ve özellikle Türkiye garantili diye tercih ettiğim bir cihazın, hem Xiaomi Türkiye’de hem de Evofone’da kayıtlı olmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve açıkçası kaçak telefon satılıyormuş izlenimi uyandırdı. Hemen İdefix üzerinden destek talebi oluşturarak ne yapmam gerektiğini sordum; ancak dün açtığım bu talebe bugün hâlâ yazılı bir dönüş yapılmadı. Aradığımda ise sadece ilgili birimdeki arkadaşların inceleyip “acilen” cevap verecekleri söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte, telefona acil ihtiyacım olmasına rağmen, İdefix’in net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Hatta aynı gün teslimatla gerçekten garantili bir cihaz alabileceğim başka bir satıcıyı farklı bir pazaryerinde bulmama rağmen, İdefix’ten gelecek cevabı beklediğim için bu imkandan da faydalanamadım. İdefix ile ilk alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmış olmak benim için gerçekten üzücü oldu ve açıkçası bir daha İdefix’ten alışveriş yapmamaya karar verdim.

İdefix’ten beklentim, Mion satıcısının gönderdiği bu garanti dışı ya da kayıtsız görünen telefonla ilgili olarak derhal net bir aksiyon almaları, aynı model, sıfır ve gerçekten Xiaomi Türkiye/Evofone garantili bir cihazla değişimimin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasıdır.