to read complaints and reviews, or file yours.Kopya IMEI'li Telefon, Uzayan İade Süreciyle Mağduriyet Yaşatıyor
İdefix üzerinden Teknopazar satıcısından Xiaomi 17t Pro model telefonu satın aldım ve ürün 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Telefonu sadece 5 gün kullanabildim, daha sonra cihazın şebekesi tamamen gitti. IMEI sorgulaması yaptığımda ise telefonun IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu gördüm.
Bunun üzerine İdefix üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Telefon satıcının eline ulaşalı 3 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme yok. Ne İdefix tarafından ne de satıcı tarafından bana net bir bilgi, açıklama ya da çözüm süresi verilmedi.
Hem kopya IMEI’li, sorunlu bir cihaz gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını veya yasal ve sorunsuz IMEI’ye sahip yeni bir cihaz ile değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a661d39e724d’dir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugüne kadar İdefix'in hiçbir yardımı dokunmadı 3 gündür görüşüyorum sürekli satıcıyı bekliyoruz diyorlar ben ürünü teknopazardan almadım İdefix'ten aldım satıcıya bir türlü müdahale etmiyorlar, ayrıca sonradan inceleme yaptığımda idefix üzerinden ithalatçı firma garantili telefon alanların çoğunda IMEI sıkıntısı yaşanmış, BTK kayıtlı diye satıyorlar insanları mağdur ediyorlar, 3 gün geçti iadem satıcıya ulaşalı hala değişim sağlanmadı
