to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sıfır Telefon Kullanılmış Çıktı Ve Belgeler Eksik
29.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım ve ürün 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Telefonda kurulum yaptıktan sonra cihazın sıfır olmadığını, yaklaşık 2 ay kullanılmış olduğunu fark ettim. İçinde daha önceki kullanıcılara ait arama kayıtları, fotoğraflar ve çeşitli dosyalar bulunuyordu. Sıfır ürün olarak sattığınız telefonun bu şekilde gelmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu durum üzerine İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ayrıca telefonun garanti belgesini ve faturasını da talep etmeme rağmen bunlar da tarafıma gönderilmedi. Hem ikinci el kullanılmış bir ürünü sıfır diye gönderilmesi hem de garanti belgesi ve faturanın iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İdefix’ten, satın aldığım telefonun gerçekten sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini ve cihazın garanti belgesi ile faturasının eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hala ne faturam ne garanti belgem geldi fatura talep ediyorum ben arayana sorana kadar ses seda yok ben sorunca faturayı hangi müşteri temsilcimiz den talep etmiştiniz diyorlar dalga geçer gibi
