Fren Parçası Altı Ayda Kırıldı, Çocuk Pateni Kullanılamaz Ve İade Talep Ediliyor

İdefix internet sitesinden 05.04.2026 tarihinde satın aldığım Busso Classic Alüminyum Silikon çocuk pateninin fren pabucu, ürünü aldıktan sonra henüz 6 ay bile olmadan düştü. Paten şu anki haliyle fren sistemi olmadığı için çocuk için ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluşturuyor.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım, bir kayıt açıldı ve bu kayda görsel göndermem istendi. Talebin bu şekilde çözümlendiği söylenerek kayıt kapatıldı. Bunun üzerine yeniden talep açtırdım ve bu kez görsel de eklendi, fakat bu defa da tarafınızca yapılacak bir şey olmadığı belirtilerek talep tekrar kapatıldı.

Ürünün çocuk pateni olması, frenin güvenlikle doğrudan ilgili bir parça olması ve sorunun 6 ay gibi kısa bir sürede ortaya çıkması nedeniyle, bunun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Patenin bu haliyle kullanılamaz ve riskli olması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.