to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İade Talebinin Gerekçe Açıklaması Olmadan Reddedilmesi
İdefix üzerinden Bosch marka tilki kuyruğu ürününü 16.05.2026 tarihinde satın aldım. Bayramdan önce aldığımız bu ürüne daha sonra aslında ihtiyacımız olmadığına karar verdiğimiz için, yasal iade süresi dolmadan 01.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü sadece deneme amaçlı kısa süreli kullandım, faturanın da fotoğrafı elimde mevcuttu.
Ancak idefix, iade talebimi herhangi bir gerekçe veya açıklama yapmadan reddetti. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle hem sürecin işleyişini hem de ret sebebini öğrenemiyorum.
İdefix’in, ilgili sipariş için iade talebimi yeniden değerlendirerek ürün bedelinin tamamını tarafıma ücret iadesi şeklinde ödemesini ve ret gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizden geri dönüş bekliyorum
İade talebim reddedildi, sorun çözülmedi; kargo bana geri gönderildi ve ürün elimde, ancak destek ekibi çözüm odaklı değildi.
