to read complaints and reviews, or file yours.GPS Hatası Ve Yanıltıcı Kolay İade Politikası
01.09.2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden Mibro p6 akıllı çocuk saati satın aldım ve ürünü teslim aldığım gün GPS’in düzgün çalışmadığını, çocuğumun konumunu yanlış gösterdiğini fark ettim. Konum bilgisi çoğu zaman hatalı geliyor, yazılım güncellemeleri de stabil olmadığı için saat güvenilir biçimde çalışmıyor.
Ürünü aynı gün iade etmek istediğimde, tarafıma “ambalajı açılmışsa iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bu kez teknik servisten hatalı veya bozuk olduğuna dair rapor almam gerektiği, ancak bu raporla iadenin mümkün olacağı söylendi. Oysa sitede 14 gün içinde “Kolay İade” şeklinde büyük puntolarla reklam yapılmasına rağmen, hiçbir ek sebep sunulmadan, yasal iade hakkım olmasına karşın bana hem zaman hem de maddi külfet getiren bir teknik servis süreci dayatıldı.
... 6a91927931806 numaralı siparişime ait bu ürün için, ekstra masraf ve zahmete sokulmadan, İdefix’in kendi sitesinde duyurduğu kolay iade prensibine uygun şekilde koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, açılmış ambalaj ve teknik servis raporu gibi ek şartların açıkça belirtilmesini ve satış sonrası süreçte müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gelişmeye bakın gelişmeye Bana sabahleyin ulaşamayan İdefix'i aradım acaba ne gibi bir çözüm sunacaklar diye çözümleri şuymuş "Orhan bey, satıcı ile görüştük aldığınız ürünü göndermek için teknik servis listesini sizinle paylaşabilir." Siz müşteriyle alay mı ediyorsunuz? Şikayete konu olan şey zaten teknik servis süreci iken bana çözüm diye bu mu sunuluyor? Ben servise göndermeyi bilmiyor muyum? Neyse bu şekilde davranarak daha fazla potansiyel müşteri kaybettiğinizin farkında değilsiniz sanırım. Hep küçük kalmanız dileğiyle...
01.09.2026'da Mibro p6 akıllı çocuk saatini satın aldım, GPS hatalı çalıştı. İade talebim ambalaj açıldığı için reddedildi, ardından teknik servise yönlendirilmem istendi. Teknik servis raporu almam gerektiği söylendi fakat 14 gün içinde kolay iade vaatleri yerine bu şartlar konuldu. Teknik servis, sorunumun çözüm yöntemi olarak sunuldu ancak bu da tatmin edici olmadı. Şu ana kadar koşulsuz iade ve ücret iadesi sağlanmadı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
