GPS Hatası Ve Yanıltıcı Kolay İade Politikası

01.09.2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden Mibro p6 akıllı çocuk saati satın aldım ve ürünü teslim aldığım gün GPS’in düzgün çalışmadığını, çocuğumun konumunu yanlış gösterdiğini fark ettim. Konum bilgisi çoğu zaman hatalı geliyor, yazılım güncellemeleri de stabil olmadığı için saat güvenilir biçimde çalışmıyor.

Ürünü aynı gün iade etmek istediğimde, tarafıma “ambalajı açılmışsa iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bu kez teknik servisten hatalı veya bozuk olduğuna dair rapor almam gerektiği, ancak bu raporla iadenin mümkün olacağı söylendi. Oysa sitede 14 gün içinde “Kolay İade” şeklinde büyük puntolarla reklam yapılmasına rağmen, hiçbir ek sebep sunulmadan, yasal iade hakkım olmasına karşın bana hem zaman hem de maddi külfet getiren bir teknik servis süreci dayatıldı.

... 6a91927931806 numaralı siparişime ait bu ürün için, ekstra masraf ve zahmete sokulmadan, İdefix’in kendi sitesinde duyurduğu kolay iade prensibine uygun şekilde koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, açılmış ambalaj ve teknik servis raporu gibi ek şartların açıkça belirtilmesini ve satış sonrası süreçte müşterilerin yanıltılmamasını istiyorum.