to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İndirmede Sürekli PDF Hatası Garanti Sürecini Engelliyor
İdefix web sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde IDE693f0a0ABC1e5 numaralı sipariş ile satın aldığımız Sony PlayStation 5 Pro 2 TB Digital Edition + Dualsense Kol + Şarj İstasyonu setindeki konsollardan birinde yaşadığımız sorunu garanti kapsamında çözebilmek için fatura ihtiyacımız oldu. Ancak İdefix hesabımız üzerinden faturayı indirmeye çalıştığımızda sistem sürekli PDF hatası veriyor ve faturaya erişemiyoruz.
Bu durumu 7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana İdefix’e defalarca iletmemize rağmen, sorun hâlâ düzeltilmedi ve fatura açılmıyor. Dolayısıyla ürünle ilgili garanti sürecini başlatamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
İdefix’ten, ilgili siparişe ait faturanın tarafımıza e-posta yoluyla gönderilmesini ve mümkünse satıcı firma ile de irtibata geçilerek süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu PDF hatasının kalıcı olarak giderilmesini, benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülay P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
