Faturasız PlayStation 5 Satın Alımında Garanti Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ocak 2026 tarihinde idefix.com web sitesi üzerinden yaklaşık 34.000 TL ödeyerek PlayStation 5 dualsense ve extra 1 oyun kolu satın aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma iletilmediği için garanti sürecini başlatamıyor ve ürünü resmi olarak belgeleyemiyorum. Sony firması da fatura olmadığı için destek vermeyerek idefix.com markasına yönlendiriyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak idefix’in web şikayet formu üzerinden, canlı sohbet üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ gönderilmedi. Siparişime ait referans bilgisi olarak elimde “Sipariş No: IDE6974c9906oef4” bulunuyor.

İdefix’ten, PlayStation 5 dualsense ürünüme ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve buna bağlı olarak garanti sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Telefonla görüşme esnasında satıcıya ulaşamadık diye topu taca atıyorlar. Ben ürünü idefix.com dan aldım yani garantör olması gereken idefix.com sorumluluk almak çözüm bulmak yerine sorularıma cevap vermeyerek zaman kazanmaya çalışıyorlar.

Kesinlikle idefix.com dan bundan sonra alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmem.