to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız PlayStation 5 Satın Alımında Garanti Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ocak 2026 tarihinde idefix.com web sitesi üzerinden yaklaşık 34.000 TL ödeyerek PlayStation 5 dualsense ve extra 1 oyun kolu satın aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma iletilmediği için garanti sürecini başlatamıyor ve ürünü resmi olarak belgeleyemiyorum. Sony firması da fatura olmadığı için destek vermeyerek idefix.com markasına yönlendiriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak idefix’in web şikayet formu üzerinden, canlı sohbet üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hâlâ gönderilmedi. Siparişime ait referans bilgisi olarak elimde “Sipariş No: IDE6974c9906oef4” bulunuyor.
İdefix’ten, PlayStation 5 dualsense ürünüme ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve buna bağlı olarak garanti sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Telefonla görüşme esnasında satıcıya ulaşamadık diye topu taca atıyorlar. Ben ürünü idefix.com dan aldım yani garantör olması gereken idefix.com sorumluluk almak çözüm bulmak yerine sorularıma cevap vermeyerek zaman kazanmaya çalışıyorlar.
Kesinlikle idefix.com dan bundan sonra alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmem.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Firmanın paylaştığı Otomatik yanıt mesajı defalarca banada atıldı bu mesajın aynısı.
İdefix tarafından 1 hafta önce arandım Faturamı idefix kesecek bilgisi verdiler ve hala beklemedeyim. Bu arada ürünümü garantiye veremiyorum sorunum ve mağduriyet hala devam ediyor.
Sayın Can K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Pes doğrusu! Birkaç kez ıdefıx. Tarafından arandım bana aktarılan bahaneler listesini paylaşmak istedim. Satıcıya ulaşamıyoruz satıcıya ulaştık fatura kesemiyor işlem eski tarihli olduğu için cariye kaldırıldı ıdefıx. Yetkilileriyle konuştuk size yardımcı olamıyoruz sizden taleplerimiz olmasına rağmen mail atamıyoruz yasak not alabilirsiniz vs. Toplamda 5 ay olmuş birden fazla ürün aynı anda almışım ve karşılığında faturamı istedim. En maliyetli olan Elektironik ps5 ve 2 adet kol yaklaşık 35.000 TL civarı, ve aldığımın ilk haftasında oluşan arıza nedeni ile ne garantör idefix. Ne de oyun istasyonum adlı satıcıdan cevap alamadım. Sony markası ile görüştüm adamlar haklı olarak fatura istedi garanti veya tamir sürecini başlatmak için, idefix. Aradığımda sitemiz üzerinde bulunan mesafeli satış sözleşmesini gösterin yeterli olacaktır bahanesiyle karşılaştım. İdefix. Görüşmelerimde bahaneler ve sonuç. Faturamı idefix. Veremiyormuş ben sanki... Den satın aldım muhtemel olan satıcı kaçak veya yurt dışından getirdiği, belkide arızalı tamir görmüş olan ürünü idefix. Üzerinden son tüketiciye yani bana satıyor olması siz arızalı ürünü gönderin firma arızasını garanti dışı giderecek bahanesi ( siz ulaşamıyorsunuz belkide ürünü geri göndermeyecek ) idefix. Siz faturamı kesin yok efendim yöneticiler sıcak bakmıyor idefix. Gelen cevap siz sonuna kadar haklısınız nedesenız haklısınız vs. Sanki sözleşmeyi idefix. Değil ben yaptım. Maliye Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne sesleniyorum. Fatura talebimi yerine getirmeyerek mağdur ediliyorum. Ben idefix. Den satın alma gerçekleştirdim talep etmekteyim benim muhatabım satın aldığım firma olan idefix. Dir oyun istasyonum değil. Rezil olmak kandırılmak istiyorsanız idefix. Üzerinden satın alma yapabilirsiniz. İdefix. Tavsiyem bahanelerin arkasına sığınmak yerine çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti sağlamanız dır. Sizden sadaka istemiyorum paramla aldığım ürünlerin faturasını istiyorum. Yönetemeyen yöneticilerle dolu bir marka... Yazıklar olsun
