to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Makyaj Bavulu Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir makyaj bavulu siparişi verdim. Siparişim onaylandığı halde üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne İdefix’ten ne de tedarikçiden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturası kesildi.
Banka kartımla ödediğim, İDE69f387a80e909 numaralı siparişime dair durum güncellemesi göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya kayıt iletildiğini ve satıcıdan bilgi gelir gelmez bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Ürünün faturası kesilmiş olmasına rağmen gönderimin bu kadar gecikmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. Makyaj bavulumun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Therma bitkisel macun siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram İDE6a2055beca72b’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “siparişinize bakıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum.
Ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ömer E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.