Ana Sayfa
idefix
Doğum Günü İçin Alınan Dyson Siparişim Hala Teslim Edilmedi

ID:34615423

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü İçin Alınan Dyson Siparişim Hala Teslim Edilmedi

Hasan

idefix

20 Aralık 2025 22:08

391

13.12.2025 tarihinde eşimin doğum günü için İdefix üzerinden Dyson V16 model bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram IDE693D14f992464 ve bu ürün için 33.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve eşimin doğum günü de bu nedenle boş geçti.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. İki kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, yine somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. “Satıcıya sor” üzerinden de yazdım ancak satıcı artık mağazada görünmediği için oradan da bir yanıt alamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle İdefix’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim 33.000 TL’lik siparişimin acilen ya tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Dyson

Destekleyenler

Murat

1 Destek

idefix

21 Aralık 2025 15:10 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

22 Aralık 2025 14:24

Sayın Hasan I., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan memnun değil

Kırık Ürün Ve İlgisiz Destek Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

idefix

16 Ekim 2025 21:51

949

17.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V15 Detect model elektronik süpürgeyi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu fark ettik ve hemen ayıplı mal iadesi başlattık. Sipariş numaram: IDE682867AB2b862. İade sürecinde satıcı firma ile iletişime geçtiğimde sat...

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-8.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-7.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-6.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-5.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-4.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-3.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-2.jpg

kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Onayım Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı!

Bülent

idefix

08 Aralık 2025 18:32

515

İdefix üzerinden 27 Kasım’da Dyson v16 ürününü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise hiçbir talebim olmamasına rağmen 'sipariş talebiniz doğrultusunda iadeye geçmiş' ifadesiyle karşılaştım. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadı...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Kaan

idefix

19 Aralık 2025 12:31

576

12 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V16 dik süpürge siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo firmasını arayıp durumunu sorduğumda, kargomun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürü...

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyetim Hala Giderilmedi

Murat

idefix

16 Eylül 2025 13:06

1.152

"Müşteri Deneyim Süreçlerinde muhatap Sorunu Ve Çözümü Merhabalar, Sizlere kötü başlayan fakat mükemmel biten bir müşteri deneyim sürecimden bahsetmek istiyorum. İdefix pazaryerinden 1 adet elektrikli süpürge aldım. Bu aldığım ürün sahte çıkınca idefix müşteri hizmetlerine bildirerek iade sürecimi başlattım. Kargo ile satıcıya iade gönderdiğim ürünü bir türlü satıcı kargo kabulü yapmayınca İdefix'in iade sistemi de bug'a girdi. 2 aylık süreç bitince artık canıma tak etti ve Google yorumlar, şikayet var ve İdefix'in Linkedin kişilerinden sorumluları aramaya koyuldum. Yorumlar ve şikayetlerden sonra anda bana mesaj attı. Çok sağ olsun iademi bug'dan çıkardı. Ücret iademi yaptırdı. Teşekkürler"

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü