to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Talebi
DHL Kargo ile teslim edilen 659296536219 takip numaralı gönderimde çapraz kargo sorunu yaşadım. İdefix üzerinden giyim ürünü sipariş etmeme rağmen bana kedi kumu gönderildi. Çapraz gelen kargonun hem içeriğinin hem de üzerindeki adres bilgisinin fotoğraflarını da kayıt altına aldım.
Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve İdefix ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç ilerlemiyor. DHL Kargo ile ayrıca görüşme yapmadım çünkü satıcı firma üzerinden çözülmesini bekledim ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Yanlış gelen ürünün DHL tarafından adresimden alınmasını ve sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda ise hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün ortada yok ne zaman gelecek gelmeyecekse ücreti iade edin bir ay oldu yasal yollara başvuracağım
Sayın Mustafa Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
