İdefix’ten Sahte Braun Lazer Cihazı Satışı Ve Yanıltıcı Garanti İddiası

İdefix üzerinden 18.05.2026 tarihli ve 11.660 TL bedelli alışverişimde Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra üzerindeki yazıların silinmeye başlaması üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım. Kısa süre sonra cihaz tamamen lazer atışı yapmayı da kesti.

29 Haziran 2026 tarihinde durumu İdefix’e ilettim ve benden servis raporu istendi. Bunun üzerine ürün yetkili servise gönderildi ve servisten “Servisimize göndermiş olduğunuz Braun ürünü gerçek ürün değildir, imitasyon üründür.” şeklinde net bir ifadeyle sahte/imitasyon ürün olduğuna dair rapor düzenlenerek tarafıma geri gönderildi.

Tüm bu açık serv is raporuna rağmen, İdefix tarafında alt satıcı hâlâ ürünü garantili gibi gösterip sahte ürün satışı yapmaya devam ediyor ve bana da “ürün garantili” şeklinde yanıt veriliyor. Sahte bir ürünün garantisinin olamayacağı çok açıkken bu yaklaşım hem tüketici güvenini zedeliyor hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yetkili servisin de açıkça belirttiği üzere, tarafıma satılan ürünün imitasyon olması nedeniyle, sahte ürünün iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum 11.660 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.