to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Arızalı Braun Epil Pro 5 Cihazının Geri Dönmemesi Ve İade Talebim
İdefix üzerinden Nisan ayında satın aldığım Braun Silk Epil Pro 5 cihazım arızalandığı için, kutunun içinden çıkan Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu kullanarak ürünü 5 Ağustos tarihinde teknik servise gönderdim. Ürün o tarihten bu yana bana geri ulaşmadı ve şu an cihaz teknik serviste, akıbetini bilmiyorum.
Teknik servis ile WhatsApp üzerinden görüştükten sonra, 25 Ağustos tarihinde bana yeni ürün göndereceklerini yazılı olarak bildirdiler ancak bu tarihten sonra telefonları kapandı ve bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım. Herhangi bir takip sistemi, kargo numarası veya servis formu verilmediği için ürünümün nerede olduğunu bilemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix’e hem mail yoluyla destek talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım fakat bu başvurularıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, benimle ilgilenen kimse olmadı.
Ürünü teslim ettiğim halde ne cihazımı geri alabildim ne de yeni ürün gönderildi. İdefix’in acilen ya arızalı ürünümün yerine yeni Braun Silk Epil Pro 5 göndermesini ya da ürünün bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix yetkilisi Umarım en kısa zamanda sizlerden mağduriyetimi giderecek bir cevap alabilirim
Hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunmadı arayan bile olmadı bundan sonrası Tüketici Mahkemesi'ne kaldı
