to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Almama Ve 17.700,2 TL Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
23.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Siemens LC66KPJ70T model bir davlumbazı 17.700,2 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden önce siparişimi iptal etmek istediğimi hem destek taleplerimle hem de WhatsApp destek hattı üzerinden ilettim ancak bilinçli bir şekilde geri dönüş yapılmadı, WhatsApp destek hattı da yanıt vermedi ve sanki özellikle kargoya verilmesi beklenmiş gibi işlem yapılmadı.
Ertesi gün ürün kargoya verildikten sonra taleplerim, “ürün kargoya verildiği için olumsuz değerlendirildi, dilerseniz teslim almayarak iade süreci başlatabilirsiniz” denilerek reddedildi. 27.08.2026 tarihinde ürün Diyarbekir ilinde kargoya dağıtıma çıktığında, davlumbazı teslim almak istemediğimi ve iade edeceğimi telefon görüşmesinde açıkça belirttim. Buna rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın hâlâ siparişim sistemde iptal edilmedi, ücretim tarafıma iade edilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da bu durum açıkça görülmektedir.
Sipariş numarası IDE6a8adc46572b5 olan alışverişime ait ürünün acilen iptal edilmesini, 17.700,2 TL tutarındaki ücretimin zaman kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi de teslim almadığım ürüne ürün teslim edilmiştir diyor bunlar parama el koydu.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu mesajın üzerinden de iki gün geçti ne arayan var ne soran var yazıklar olsun
