Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aldatıcı Satış Uygulaması

İdefix üzerinden Denizli Elegance Optik satıcısından Osse güneş 3470 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürüne 2.126 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram IDE6AB8c4bf33e55’tir.

Bugün teslim edilen paketi açtığımda gördüğüm ürünle sipariş verdiğim ürünün hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. İlan görselindeki ve açıklamasındaki ürün yerine, plastik görünümlü, turuncu camlı, adeta çocuk güneş gözlüğü gibi duran bambaşka bir gözlük gönderilmiş. Ödediğim tutarın dörtte birini bile etmeyecek kalitede bir ürünle karşılaştım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Durumu hemen İdefix’e bildirerek destek talebi açtım ve ürünü iade edeceğimi belirttim. Ancak bu yapılanı sadece bir “yanlış ürün gönderimi” olarak değil, müşteriyi yanıltan çirkin bir uygulama olarak görüyorum. Siparişini verdiğim Osse güneş 3470 model ürünü eksiksiz ve ilan edildiği şekilde temin etmek ya da ödediğim tutarın tamamını hızlı bir şekilde kartıma iade etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, satıcı ve platform tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.