Bayrak Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Kesintili

İdefix alışveriş sitesinden 15 Temmuz’da 200X300 cm Türk bayrağı satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Hem ürünü göndermediler hem de ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve son olarak bugün tekrar görüştüm. Her seferinde satıcı onayının beklendiği, satıcı onay sürecinin bu akşam dolacağı ve iadenin 2 ile 10 gün içinde gerçekleşeceği söyleniyor. Buna rağmen 15 Temmuz’dan 4 Ağustos’a kadar geçen süreye baktığımızda bu durum ne makul ne de kabul edilebilir bir süreç.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde bu kadar uzun süre ne net bir açıklama yapılması ne de ücret iadesinin gerçekleştirilmesi tüketici olarak mağdur olmama neden olmaktadır. Siparişimin derhal çözüme kavuşturulmasını ve artık ürün gönderimi değil, gecikmeksizin ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.