to read complaints and reviews, or file yours.151.580 TL'lik Altın Alımında 3 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi
09.03.2026 tarihinde saat 00.56’da İdefix üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla 151.580,44 TL tutarında altın alımı yaptım. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen, işlem banka tarafından tek çekim olarak gerçekleştirildi.
Bu durum üzerine hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sistemden bu şekilde göründüğü söylendi, sorun çözülmedi. Oysa alışveriş sırasında açıkça 3 taksit seçimi yapmıştım ve bu seçime güvenerek bu tutarda bir işlem gerçekleştirdim.
İlgili işleme ait sipariş numaram IDE69adf093c70d5’dir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve işlemin bu bilgilerle incelenmesini talep ediyorum. Altın alımı işlemimin, alışveriş sırasında seçmiş olduğum şekilde 3 takside bölünmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Umarım mağduriyetimi giderirsiniz, çok mağdurum.
Herhangi gelişme veya dönüş yok.
Hâlâ geri dönüş sağlanmadı.
Hiçbir destek sağlamadılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi hatalarını, kullanıcıya yüklüyorlar çok pişmanım.
İdefix'ten değil pahalı ürün almak, sakız dahi almam artık çok mağdurum sizde bu şekilde yapın mağdurum.
Sayın Ozan S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu yalan arkadaşlar, çok pişman oldum kesin bir dille söyleyebilirim size bunu, ben yaptım siz yapmayın.
