to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Altın Alımında 3 Taksit Seçimimin Tek Çekim Olarak İşlenmesi
06.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İdefix üzerinden 149.565,32 TL tutarında altın alımı yaptım. Ödeme esnasında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen işlem banka tarafından tek çekim olarak gerçekleştirildi.
Yaşadığım durum üzerine hem İdefix hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi ve sorun çözülmedi. Oysa alışveriş sırasında açıkça 3 taksit seçimi yapmıştım ve buna güvenerek bu tutarda bir işlem gerçekleştirdim.
İlgili altın alımı işleminin, alışveriş sırasında seçmiş olduğum şekilde 3 takside bölünmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Umarım çözüm bulunur. Teşekkür ederim.
Herhangi bir gelişme herhangi dönüş yok.
Hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Hiçbir destek sağlamadılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi sistem hatalarını, kullanıcıya yüklüyorlar.
Sayın Ceylan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim. İşlem iptali sağlandı. Tarafıma işlem iptali sağlanacağı bilgisi verildi.
