to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 3 Taksit Kampanyası İhlali Ve Haksız Vade Farkı
27.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İdefix üzerinden Ajda bileziklerden satın aldım. Ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit kampanyası olmasına rağmen, ödeme esnasında kartımdan vade farkı alınarak tahsilat yapıldı. Toplam tutarın 75.781 TL olması gerekirken, 3 taksitli işlem sonunda kartımdan 81.271 TL çekildi.
Yaşadığım bu tutarsızlık üzerine İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve ancak 3 günde zor ulaşabildim. Görüşme sonunda benden kampanyaya ait ekran görüntüsü istendi, ben de istenen ekran fotoğrafını ilettim. Buna rağmen tarafıma “bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı.
Peşin fiyatına 3 taksit olarak sunulan kampanyaya rağmen benden haksız şekilde vade farkı alınmasını ve sonrasında da hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak işlemimin düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Anıl U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda haklı olduğumu söyleyip hiçbir şey yapamayacağınızı söylediniz yani herhangi bir destek sağlamadınız burada arada olarak gözükmeniz bir şey değiştirmiyor. Firma herhangi bir çözüme gitmiyor kimseye de önermiyorum hayatımda ilk kez bu tarz bir şey başıma geliyor yasal haklarımı da kullanacağım
Aldıktan sonra fark Edip iptal için iletişime geçmemize rağmen hiçbir şey yapmamaya devam ediyorsunuz ve ürünü kargoladınız mağduriyete dair de hiçbir gelişme yaşanmıyor kesinlikle bu firmadan hiçbir şey almamanızı öneriyorum dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyorlar 👍🏼
İdefix üzerinden Ajda bilezik aldım, 3 taksitte peşin fiyatı 75.781 TL olması gerekirken 81.271 TL çekildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekran görüntüsü gönderdim fakat “bir şey yapamıyoruz” denildi. Şu anda ürün iadesi ya da fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Aynen öyle aradıklarında bir şey yapamayız diyorlar sonra buradan dönüş yaptık diye yazıyorlar. İdefix pişmanlıktır