Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Leyuze

Leyuze

Doğrulanmış

Aralık 2024'ten beri üye

Şikayetleri

Çözüldü
Leyuze
ideasoft

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Leyuze şikayetini yayından kaldırdı

Yorumları

Yanlış Renk Elbise Gönderildi, İade Talebine Cevap Yok

Zeynep
Leyuze Butik
340

Leyuze Butik’in kendi internet sitesinden 3 Haziran Çarşamba günü 40 beden mürdüm renk bir elbise sipariş ettim. Ürün 4 ...

Leyuze
340

Müşterimiz mesai saatleri dışında tarafımıza mesaj göndermiş, ertesi gün mesai saatleri içerisinde ise henüz dönüş yapılmasına fırsat tanımadan peş peşe mesajlar atarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştur. Tüm müşterilerimize mesai saatleri içerisinde sırayla dönüş sağlanmaktadır. Ancak birkaç saatlik bekleme süresi dahi tanımadan, çözüm sürecinin tamamlanmasını beklemeden yapılan bu şikayetin mevcut süreci tam olarak yansıtmadığını düşünüyoruz. Kaldı ki müşterimize gerekli dönüş yapılmış, talebi doğrultusunda iade kodu paylaşılmış ve süreç boyunca kendisine yardımcı olunmuştur. Buna rağmen çözüm sunulmuş olmasına rağmen şikayetin devam ettirilmesini doğru bulmuyoruz.

Leyuze Butik'ten Aldığım Abiye İadesi İçin Yanıt Bekliyorum

Şeyma
Leyuze Butik
351

Leyuze Butik'ten satın aldığım abiye elbise üzerime büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden...

Leyuze
351

Sayın Müşterimiz, Tarafınızca oluşturulan şikayet incelendiğinde, iddialarınızın iletişim kayıtlarımızla örtüşmediği açıkça görülmektedir. İlk mesajınız gece saatlerinde gönderilmiş olup, henüz makul bir dönüş süresi geçmeden peş peşe mesajlar atılmış, ardından telefon görüşmesinde de benzer şekilde anlayışsız ve suçlayıcı bir tavır sergilenmiştir. Buna rağmen tarafınıza dönüş yapılmış, iade kodunuz paylaşılmış ve ürününüz kargoya teslim edildiği gün ücret iadeniz eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Sürecin tamamı hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmışken, "mesajlara dönüş alamadım" şeklindeki ifadenizin gerçeği yansıtmadığı kayıtlarla sabittir.