to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Site Kesintileri Satışlarımızı Ve Müşteri Memnuniyetimizi Olumsuz Etkiliyor
Uzun süredir IdeaSoft’un internet site altyapısını kullanıyoruz ancak sistemde ara ara sürekli hatalarla karşılaşıyoruz. Bugün ise akşama kadar neredeyse hiç iş yapamadık, şu anda da sitemiz düzgün çalışmadığı için siparişlerimizi görüntüleyemiyor ve kargoları hazırlayamıyoruz.
Yaşadığımız bu kesintiler hem satışlarımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor, operasyonumuz tamamen aksıyor. Teknik destek birimiyle görüştüğümüzde sadece “düzelecek” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için aynı problemi tekrar tekrar yaşamaya devam ediyoruz.
IdeaSoft’un bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini, yaşanan erişim ve çalışma sorunları nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve bu kesintilerle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü, site tekrar çalışıyor ve bana indirim sağlandı. Tekrar olmamasını umuyorum.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili dönemde hizmet deneyiminizi etkileyen durumun farkındayız ve kullanıcılarımızdan gelen tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Hizmet kalitesini daha da ileri taşımak amacıyla altyapı ve operasyon süreçlerimize yönelik geliştirme çalışmalarımız planlı şekilde devam etmektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda sistemlerimizi sürekli gözden geçiriyor, performans ve sürdürülebilirlik alanlarında yatırımlarımızı sürdürerek daha güçlü bir hizmet deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Görüşleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
