to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Ideasoft e-ticaret altyapısını aktif olarak kullanan bir firma olarak, yaşadığımız sürekli ve çözümsüz teknik problemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Site yönetim paneline girişlerde sürekli bağlantı kopuklukları ve hata mesajları ile karşılaşılmaktadır. Yönetim paneline erişim zaman zaman tamamen mümkün olmamakta, bu durum operasyonel süreçleri doğrudan durma noktasına getirmektedir. Mobil cihazlar üzerinden hem site tarafında hem de yönetim tarafında sürekli problemler yaşanmaktadır.
En kritik konu ise müşterilerin ödeme aşamasında sık sık hata alması, işlemlerin yarıda kalması ve bu nedenle doğrudan satış kaybı yaşanmasıdır. Bu teknik sorunlar yaşanırken, destek ekibine saatlerce hatta bazı durumlarda gün boyu erişilememesi, ticari bir altyapı hizmeti için kabul edilemez bir durumdur.
E-ticaret altyapısı güvenilirlik, süreklilik ve hızlı destek gerektirir. Ancak yaşanan bu problemler istisnai değil, sürekli ve tekrarlayan sorunlar haline gelmiştir. Bu durum yalnızca teknik değil, aynı zamanda ticari itibar ve müşteri güveni açısından da telafisi zor zararlar doğurmaktadır.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sebebiyle mevcut abonelik sürem biter bitmez Ideasoft ile olan tüm ticari ilişkimi sonlandıracağımı, bundan sonraki süreçte kesinlikle Ideasoft altyapısını kullanmayacağımı açıkça ifade ediyorum. E-ticaret altyapısı arayışında olan hiçbir arkadaşım, çevrem ya da iş bağlantıma Ideasoft’u önermeyecek, aksine yaşadığım olumsuz deneyimleri açıkça paylaşacağım.
Bir e-ticaret firmasının en temel ihtiyacı olan kesintisiz erişim, stabil ödeme altyapısı ve ulaşılabilir destek maalesef tarafıma sağlanamamıştır. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve yaşanan mağduriyetlerin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Ideasoft altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi işletmekteydim. Ancak şehir değişikliği yapmam sebebiyle işimi mecburen askıya almak zorunda kaldım. Bu süreçte lisansımın durdurulmasını ve ticari faaliyetlerimin geçici olarak askıya alınmasını talep ettim. Ne yazık ki bu konuda ıdeasoft yetkililer...
Yaklaşık iki yıldır e-ticaret altyapısı için IdeaSoft ile çalışıyoruz ve bu seneye kadar bu kadar yoğun hata yaşamıyorduk. Özellikle bu yıl, mesai saatleri dışında kredi kartı ödeme ekranında sürekli problemlerle karşılaşıyoruz. Hafta sonları ve akşam 20.00’den sonra, sitemiz yoğunken müşterilerimiz...
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi sorunlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan s...
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesiyiz. Maalesef 1.5 yıldır kullanmakta olduğumuz altyapının yarattığı sorunlar ve bu sorunların çözümü için kurulan destek altyapısı ile sitede karşılaştığımız ara ara kesintiler gibi birçok sebepten dolayı ıdeasoft'un çok sorunlu bir altyapı sistemi old...
Ideasoft üzerinden e-ticaret paketimizi satın alıp sitemizi taşıdıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Paket ödemesini yaptıktan sonra kimseye ulaşamaz olduk, telefonlarımız engellendi ve açtığımız taleplere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyetimiz devam ediyo...
Yorumlar