Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ideasoft İle Ticari İlişkimi Sonlandırıyorum

Uzun süredir Ideasoft e-ticaret altyapısını aktif olarak kullanan bir firma olarak, yaşadığımız sürekli ve çözümsüz teknik problemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Site yönetim paneline girişlerde sürekli bağlantı kopuklukları ve hata mesajları ile karşılaşılmaktadır. Yönetim paneline erişim zaman zaman tamamen mümkün olmamakta, bu durum operasyonel süreçleri doğrudan durma noktasına getirmektedir. Mobil cihazlar üzerinden hem site tarafında hem de yönetim tarafında sürekli problemler yaşanmaktadır.

En kritik konu ise müşterilerin ödeme aşamasında sık sık hata alması, işlemlerin yarıda kalması ve bu nedenle doğrudan satış kaybı yaşanmasıdır. Bu teknik sorunlar yaşanırken, destek ekibine saatlerce hatta bazı durumlarda gün boyu erişilememesi, ticari bir altyapı hizmeti için kabul edilemez bir durumdur.

E-ticaret altyapısı güvenilirlik, süreklilik ve hızlı destek gerektirir. Ancak yaşanan bu problemler istisnai değil, sürekli ve tekrarlayan sorunlar haline gelmiştir. Bu durum yalnızca teknik değil, aynı zamanda ticari itibar ve müşteri güveni açısından da telafisi zor zararlar doğurmaktadır.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sebebiyle mevcut abonelik sürem biter bitmez Ideasoft ile olan tüm ticari ilişkimi sonlandıracağımı, bundan sonraki süreçte kesinlikle Ideasoft altyapısını kullanmayacağımı açıkça ifade ediyorum. E-ticaret altyapısı arayışında olan hiçbir arkadaşım, çevrem ya da iş bağlantıma Ideasoft’u önermeyecek, aksine yaşadığım olumsuz deneyimleri açıkça paylaşacağım.

Bir e-ticaret firmasının en temel ihtiyacı olan kesintisiz erişim, stabil ödeme altyapısı ve ulaşılabilir destek maalesef tarafıma sağlanamamıştır. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve yaşanan mağduriyetlerin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.