Orta Kısmındaki Çökme Ve Servis Yanıtsızlığı Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

İdaş markasına ait Harmony model yatakta, orta kısımda belirgin bir çökme mevcuttur. Ekli fotoğrafta da açıkça görüleceği üzere yatak yüzeyi düz değildir; orta hat boyunca dalgalanma ve çökme oluşmuştur. Bu durum yatak ergonomisini bozmakta ve sağlıklı kullanımını imkansız hale getirmektedir.

Bu sorun nedeniyle iki kez servis kontrolü yapılmıştır. Ancak her iki kontrolde de yalnızca “5 cm çökme yok” gerekçesi öne sürülerek herhangi bir işlem yapılmamıştır. Oysa ürünün ayıplı olduğu, ölçüm aletiyle değil gözle ve kullanım sırasında net biçimde anlaşılmaktadır. Servisin, kullanıcıyı birebir etkileyen bu sorunu teknik bir bahaneyle reddetmesi kabul edilemez.

Kontroller sonrasında tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmamış, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşılamamıştır. Satış sonrası hizmet yükümlülüğü açıkça yerine getirilmemektedir.

Ayıplı olduğu fotoğrafla da sabit olan bu ürünle ilgili olarak ürün değişimi veya bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.