to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025 tarihinde İdaş marka yatağımda yaşadığım içten çökme problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma yanıt verilmedi. Aynı gün mesajla durumu ilettim. 3 gün sonra 28 Nisan’da whats app mesajla geri dönüş yapıldı ve “il-ilçe neresi” ile “çökme görseli rica ederim” şeklinde kısa yanıtlar alındı.
Yataktaki çökme dışarıdan gözle görülür değil, üzerine yatıldığında net şekilde hissedilen bir iç çökmeydi. Bu nedenle görsel iletemedim.
13 Mayıs’ta tekrar hatırlattığımda, 14 Mayıs’ta şu yanıtları aldım:
“Ürün garanti dışıdır.”
“Onarım sağlanamıyor. Maalesef efendim.”
Bu yanıtlara istinaden, İdaş’ın resmi web sitesinde yer alan şu garanti bilgilerini müşteri temsilcisiyle paylaştım:
“İdaş ürünleri tüm parçalarıyla birlikte 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır.
Yatak üst, alt ve yan yüzeyi 2 yıl garanti kapsamındadır. Yatak içi yay sistemi 10 yıl garanti kapsamındadır.”
Buna karşın, bana “2024 yılı itibariyle alınan ürünlerde yay garantisi 10 yıldır efendim. 2024 öncesi ürünlerin garantisi 2 yıl” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu bilgi resmi sitede açıkça yer almamaktadır.
Satın aldığım ürünün sorunu içten bir çöküş yaşanması, buna rağmen, garanti kapsamı keyfi bir şekilde sınırlandırılmakta ve herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. İdaş gibi köklü bir markadan daha şeffaf, çözüm odaklı ve tüketici haklarını gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
Sorunun giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2,5 yıl önce Gaziosmanpaşa’daki İdaş bayisinden Premium model bir yatak satın aldım. Yatağı alırken 10 yıl yay garantisi olduğu özellikle belirtildi. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra belirli bir noktasında çökme meydana geldi. Sorunun düzelmesi için yatağı çevirdim fakat her...
25.08.2023 tarihinde İdaş’tan satın aldığım Optimum model yatak, görsellerde de görüldüğü gibi her iki tarafı da çöktü. 0539*****27 numaralı WhatsApp ...
2023 yılında Adana’daki bir bayiden İdaş Vario model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan kısa bir süre sonra çökme problemi yaşamaya başladık ve bu durum sürekli hale geldi. Özellikle son zamanlarda sabahları dinlenmiş şekilde uyanamıyor, adeta dayak yemiş gibi kalkıyoruz. Yatakta oluşan çöküntü hem ...
2024 yılında Beylikdüzü İdaş mağazasından 'İdaş Immense' model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çökme problemi başladı ve bu sorun neredeyse bir yıldır devam ediyor. Ürünün garantisi ve sözleşmesi elimde mevcut. Sorunu İdaş’a WhatsApp üzerinden ilettim. Bana sadece tadilat ö...
Yorumlar