to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Çökme Sorunu Yaşadığım İdaş Altın Yatakta Garanti Reddi
2022 yılında İdaş Altın ortopedik yatak satın aldım. Yatağı ilk kullanmaya başladığım dönemde kısa süre içinde çökme sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkililerle görüştüm ve yatağın sorunlu olduğu belirtilerek değişim yapıldı. Ancak gönderilen ikinci yatakta da aynı çökme problemini, üstelik daha fazla şekilde yaşamaya başladım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin ilk alınan yatak üzerinden başladığını ve 2 yıl olduğu için sonradan gönderdikleri, şu an çökme yapan yatakla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün daha yeni sayılmasına ve aynı sorunun tekrarlamasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi tamamen sarstı.
Yatağı aldığım tarihe ait fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. İdaş markasından ve ürün kalitesinden hiçbir şekilde memnun değilim ve bu yaşadıklarımdan dolayı firmadan şikayetçiyim. Yetkililerden, garanti süresi bahanesiyle mağduriyetimin göz ardı edilmeden, çökme yapan yatağım için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhabalar müşteri hizmetlerinizden herhangi bir geri dönüş iletişim sağlanmadı. Her sabah çöken yatağınız yüzünden ağrılar içinde uyanıyorum. Acil çözüm bekliyorum
31.01.2022 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan As Kartal Halı Ev Tekstil Sanayi tic. A. Ş. Üzerinden İdaş Altın Ortopedik yatak satın aldım. Yaklaşık 2 yıllık kullanım sürecinde yatağımda ciddi çökmeler oluştu ve bu nedenle garanti kapsamında yatak bir kez değiştirildi. Ancak değişim sonrası gelen yeni yatakta da aynı şekilde çökme sorunu tekrar etti. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak olumsuz cevap aldım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden tekrar başvuru yaptım, firma cevabında müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği belirtildi fakat yaklaşık 1 aydır ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. İdaş Altın Ortopedik serisi yatakların çökme sorunu yaşattığını deneyimlemiş biri olarak, mevcut yatağımın acil şekilde tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli ve konforlu kullanım beklentisiyle aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
