to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Garanti Süresi Dolmadan Çift Kavrama Ve Debriyaj Arızası
13.03.2025 tarihinde 34 ** plakalı Hyundai Tucson 2020 model aracımı, 95.601 km'de iken Beylikdüzü Erdemir Yetkili Servisi'ne getirdim. Araç genel bakımını yaptırırken, kalkış esnasında araçta titreme ve pm sensörü arızası olduğunu belirttim ve bu sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Bugün, 08.07.2025 tarihinde ise Mar Oto Yetkili Servisi'ne aracımı getirdim. İki farklı servis, arızanın garanti kapsamında giderilemeyeceğini ifade etti. Aracımın garanti süresi dolmadan çift kavrama ve debriyaj rulmanı arızası vermesi nedeniyle, bu arızanın garanti kapsamında onarılmasını, tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmemesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve Hyundai marka değerinin korunmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımı 13.03.2025 tarihinde 95.601 km de iken garanti süresi bitmeden Beylikdüzü Erdemir'ler yetkili servisine getirdim. Kendi düzenledikleri raporunda belirttikleri üzere arabanın debriyaj rulmanı aks keçesi çift kavrama seti bunların değişmesi gerektiğini kendileri belirtmiş garanti suresi bitmediğinden dolayı haklı olarak değişecek olan parçaların garanti kapsamında değişmesini talep ettim maalesef Beylikdüzü Erdemir'ler yetkili servis tarafından onay görmedi aracımı iş yoğunluğundan ötürü ve servisinden uzun sure sonraya randevu vermesinden ötürü 08.07.2025 tarihinde aracım 101.776 km de iken Mar oto Hyundai yetkili servisine getirdim ve burada daha evvelden garanti kapsamında değiştirmek isteyip de değiştiremediğim parçalar için 45.400 TL para ödedim. Bu paranın benden alınması doğru değildir Hyundai marka değerine yakışmamıştır. Bundan sonra Hyundai araç tercih etmeyi düşünmüyorum.
Şikayetim var üzerinden yapmış olduğum şikayet sonuçlanmaz ise dava açacağımı belirtmek istiyorum.
