to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Tekrar Eden Titreme Sorununda Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
2019 model (2020 trafiğe çıkışlı) Hyundai Tucson aracımda (plaka: 34 sy 20 40), 28.500 km’deyken 31.07.2023 tarihinde bakım için İstanbul Çekmeköy Hyundai Yetkili Servisi’ne gittiğimde, aynı zamanda kalkışlarda yaşadığım titreme şikayetimi de ilettim. Araç garantili olduğu için kavrama seti değişimi yapıldı. Ancak, bu işlemin ardından sıkışık trafikte kalkışlarda titreme sorununun devam ettiğini fark ettim ve durumu servise ilettim. Yetkililer, parça değişiminin yapıldığını ve başka bir sorun olmadığını belirttiler.
11.09.2025 tarihinde, araç 50.400 km’deyken tekrar bakım için aynı servise başvurdum ve titreme şikayetimi yineledim. Yapılan incelemede kavramanın tekrar değişmesi gerektiği, ancak garantim bittiği için işlemin 49.000 TL ücret karşılığında yapılabileceği iletildi. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kronik bir problem olduğunu ve garantiden karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bakım dışında bu işlem için herhangi bir ödeme yapmadım.
Sadece titreme sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konu hakkında Müşteri hizmetleri aradı görüşmemiz sonucunda konunun tekrar değerlendirilmesi için üzere servise bilgi ilettiler, cevabı için dönüş yapacağız dediler
