Hyundai Tucson'da Bitmeyen Arıza Ve Garanti Sorunları

Hyundai Tucson 2020 aracımı Ekim ayında aldım. 70 bin kilometredeyken Şubat ayında arıza lambası yandı. Ertesi gün aracımda gaza basmama rağmen devir almadı ve hız olarak 20-30'u geçemedi. Evimle servis arası mesafeli olduğundan çekici ile alındı. Düzce Hyundai servisine götürüldüğünde, giderinde sorun olmadığı ancak PM sensörü arızası ve kavrama sorunu olduğu söylendi ve benden önceki sahibi 2023-2024'te bakımlarını serviste yaptırmadığından, Nisan sonunda bitecek olan garantinin geçersiz olduğu, bu yüzden ücretli değişim yapmam gerektiği söylendi. 50 bin gibi bir fiyat istendi. Kavrama şu anlık sorun olmadığından, arıza lambası sönmesi adına 07.03.2025'te sadece PM sensörünü değiştirdim ve 13,250 TL istendi. Cuma günü sensör değiştirildi ve pazar günü Düzce'den Bolu'ya geçerken otobanda 'Egzoz mekanizmasını kontrol edin' yazısıyla ikaz lambası yandı. Müsait bir alanda durana kadar lamba yandı, aracı stop edip tekrar çalıştırınca ışık söndü. Ertesi gün arayıp durumu anlattım, 'Gelin bakalım' dendi ve tekrar cihaza bağlandı ama sorun yok, PM sensörü değiştiğinden işlemi yapmaya başladığı için ikaz vermiştir dendi. Şu anda yani 26.03.2025 akşamı Maraş'a gitmek için yola çıktığımda aynı sorun 'Egzoz mekanizmasını kontrol edin' uyarısı Ankara otobanında tekrar yandı ve en yakındaki dinlenme alanında yine stop ettirdik, söndü ama sonrasında yola çıkınca yeniden yandı ve en son tekrar PM sensörü arızasında olduğu gibi motor arıza lambası yandı ve sönmüyor. Ayrıca arada yine 'Egzoz mekanizması kontrol edin' uyarısını veriyor. Şu anda yoldayım ama endişeleniyorum. Acaba bir sorun olur mu diye. Maalesef 7/24 destek hattı da olmadığı için bu şekilde devam ediyoruz. Ama bu sorunlar aracımın PM sensörü değiştikten sonra oluştu. Bu tarz şikayetler Tucson'ların neredeyse tamamında var ama kronik olduğu kabul edilmiyor. Hoş, kronik olduğu kabul edilen kavrama için de garanti süresi olmasına rağmen geçersiz sayıp onu da ücretli yapıyorlar. Aracın fabrikasyon hatası var, bir sürü ücret ödeyerek ne zorluklarla bir heves aldığımız araca kronik hataları yüzünden ekstra ücretler ödemek zorunda kalıyoruz. Aracımın doğru düzgün yapılıp sorunsuzca bana teslim edilmesini istiyorum. Bu arada dönüş yapılmazsa peşine düşüp gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İletişime geçildi. Aynı sorun için servise gittiğimde aramam söylendi. Henüz sehirdisindayim o yüzden servise geçemedim. Servisle kurulan iletişime göre durumu yazacağım.















Zübeyde hanım merhaba benzer sorunu şuan ben yaşıyorum, aracınız yapıldı mı şuan durumu nedir, banada oksijen sensörü denildi 4 gündür serviste araç