to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisinde Hayal Kırıklığı: Antifriz Yerine Çeşme Suyu!
Merhaba
2021 model daha 44.000 de ve tüm bakımları Erdemir Hyundai bayinde yapılan kaza, Tramer boya değişen olmayan ve kaputu sadece yetkili servisçe açılan aracımda klima ısıtmaması sorunu ile yetkili servise başvuru sağladık. Yetkili servis konu hususunda aracın kalması gerektiğini belirttiğinde aktif kullanılan araç olduğundan bir sonraki hafta aracı getirip bırakacağımızı bildirdim ve tamam denildi. Buna rağmen servis kaydımı sonrasında bir ay sonraya açtılar. Hyundai genel merkeze bayi hakkında şikayet oluşturdum. Bayi şikayet kaydına istinaden aracıma bakmak istemediğini ve randevumu iptal ettiğini bildirdi. Farklı bir Hyundai servisine aracımı götürdüğümde ise, aracımın antifiriz yerinde su olduğunu ve yaklaşık 25.000 TL tutarlı arıza olduğu bilgisi verildi. Hyundai Genel Merkezi 3 yaşında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılan ve garantisi devam eden aracımın garanti kapsamına giremeyeceğini bildirdi. Bakımda antifiriz yerine Çeşme suyu kullanan yetkili servis nedeniyle 25.000 TL fatura tarafıma yansıdı ve ödemek durumunda kaldım. Demem o ki Erdemir Hyundai Bayi pişmanlıktır. Kazandığı parayı hak etmeyen bir yetkili servis.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba Konu hususunda aracımın onarımını yapan farklı Hyundai servisi ve tarafımdan defa kez talep açıldı ve şikayet hususunda dönüş için arandı. Fakat hiçbir yanıt alamadım. Kendi marka servislerinin arkasında durması gereken markanız, aciliyet bildirmemize rağmen hiçbir dönüş sağlamadı.
Hyundai Assan, talep açalı ve şikayet kaydı oluşturalı günler geçti. Ne tarafıma arama geldi. Ne de dönüş sağlanıldı. Hala talep incelemede dönüşü yapılmakta. Gerçekten Hyundai, pişmanlıktır.!
