to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson 2021 Model Şanzıman Titreme Sorunu
2021 Model Hyundai Tucson Prime paket dizel otomatik 4x2 araç sahibiyim. Araçta kalkışlarda ve düşük hızlarda titreme ile silkelenme sorunu var. Bu durum için 17.08.2024 tarihinde Kayseri Hyundai hb inoto yetkili servisine gittim. Servis çalışanları titremenin olduğunu ancak değişim seviyesinde olmadığını, ne hikmetse benim çok bariz şekilde hissettiğim titreme arızasının makine tarafından algılanmadığını, garanti kapsamında yapılması için makine tarafından algılanması gerektiğini söylediler. Bu husus kullanım sırasında ciddi sorun oluşturmakta ve bu zamanla düzelecek bir şey olmayıp daha da artarak ilerlemektedir. İnternetten araştırdığımda bu arızanın aynı marka model araçların çoğunda olduğunu gördüm. Hyundai gibi uluslararası bir markanın müşterilerini mağdur etmeden bu sorunu hızlı bir şekilde (gerekirse müşterinin aramasını beklemeden araçları geri çağırarak) çözmesini beklerdim. Belli ki bu araçlarda bir üretim hatası var ve bu kronik bir sorun. Artan titreme üzerine 11.09.2024 tarihinde Kayseri Hyundai hb İnoto servisini aradım durumun acil olduğunu söyleyerek 14.09.2024 Cumartesi tarihine randevu istedim ancak bana 1 haftadan önce randevu veremeyeceklerini söylediler. Aracım garanti kapsamında olup kullanıcı kaynaklı olamayan bu arızanın bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2021 model 40bin km de Hyundai Tucson dizel otomatik aracım var. Araç kalkışlarda titreme yapmaktadır. Bununla ilgili birkaç defa servise gittim ancak markanın politikası gereği garanti kapsamında tamirat yapılabilmesi için cihazın algılaması gerekiyormuş. Genel merkezden bayilere bu şekilde cevap veriliyor. Bir kullanıcı olarak aracı bu şekilde titreyerek kullanmak zorunda değilim. Markanın bu kronik sorunu kabul etmeyip 4-5 bin km bizleri titreyerek araç kullanmaya mahkum etmesi çok yanlış bir uygulama. Markanızın bu uygulamasını değiştirmesini istiyorum. Acilen gerekli tamiratın yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Marka standart cevabını verdi ancak şikayetimle ilgili bir çözüm getirilmedi. Markanın bu kronik sorunu kabul etmeyip 4-5 bin km bizleri titreyerek araç kullanmaya mahkum etmesi çok yanlış. Acilen gerekli tamiratın yapılmasını istiyorum.
Bunlar çift kavrama diye biliyorum ki büyük ihtimalle kavraması değişecek